たとえば、初めてのデートの時、会話がずいぶんと弾んでよかったなと思いながら、電車に乗って席に座る。
ふと気がつくと、何を話せばいいのか・・
妙な雰囲気がただよう。
なんて経験はありませんか？
たとえば、会社で上司と意見が合わない。
いつも、会社の同じ場所で同じ意見の食い違いをやっている。
ところが、仕事が終わって、たまには一杯つき合わないか、なんて感じで、滅多にともにすることのない上司と居酒屋で互いに子供の話をしてみると、
「なかなか話せる相手じゃないか！」
これは、ある店員さんの話。
お客さんと店員さんがお店で話をしていまた。
最初はお客さんも楽しそうに話をしていましたが、
お客さんの方は、何か買わないと悪いかなあなんて思い始め、そして、店員さんは無理にお勧めすると悪いような気がしてきて、なんか互いに気まずい雰囲気！
そこで、店内の別の商品のコーナーにお客さんを案内して、ふと・・
「今日はお客さん、どちらから来られました？」と、全く話題を変えたところ、自分自身の話し方が自然に変わり、お客さんの話し方も自然に変わって、気まずい雰囲気が消えてしまった！
人間は、きれいな景色を見ると気分まで変化します。
音楽を聴くと気分まで変化します。
見えている景色が変わったり、話している口調が変わったりすると、気分が変化します。
気分が変化すると、コミュニケーションの質が変わります。
ついでに話題を変えるといっそう変化しやすいのです。
いつも同じようなコミュニケーションのパターンで、全く進展がない時、場所を変え、話題を変え、雰囲気を変えると新たなコミュニケーションが始まるときがあります。