ミス！！ 投稿：こゆき 2007/09/21(Fri) 17:27 No.19870
かなり久々に書き込みします。聞いて下さい・・・
収納代行をミスってしまいました・・・
３枚あるうちの１枚がレジに通っていなかったのです・・・
今までかなり慎重にやって来たのですが・・・
社名・・・ポプラ・・・
店長が言うには・・・２枚目の収納代行の時に印紙を貼るお知らせ音がなって、クリアボタンを押さなければいけなかったのを忘れていたようで・・・そのまま３枚目をスキャン！ピッ！っと音が出て安心してしまったのか・・・何で音が鳴るのか？？・・・それが原因らしいのです・・・いつも・・・レジ画面を見て確認するのに・・・何で・・・こんなミスをしてしまったのか・・・自分でもわからないのです・・・テレビチェックしたが・・・やはり私・・・ミス金額￥８０００！！その店長・・・今回は払わなくて良いこと言ったが・・・でも・・・払って欲しいとい言う気持ちオーラが伝わって来て・・・とりあえず・・・『給料から引いて下さい』って言わないとマズいかな～と思い・・・言った所・・・『あ～・・・そ～う・・・悪いね～』と笑みを浮かべながら・・・皆さんに聞きたいのですが・・・振込先に問い合わせし、お客様に事情を説明して、払ってもらう対応をしてもらっても良いかと思うのですが・・・それで、払って貰えたケースもあるのに・・・その店長は・・・受領書を渡してしまったから、もう駄目！！・・・としか言ってくれず・・・お客様によっては、『受領書貰ったから払わん！！』って言う人もいるだろうが・・・払ってくれる人もいるのに・・・何の対処のしてくれなかった！やとわれ店長が憎い・・・悔しい・・・そんな気持ちです。みなさんどう思われますか？とくに・・・経営者の方に聞きたいです・・・自分だったらどんな対処の仕方をするかを・・・
| フェイク ＞ | まず、賃金全額支払の原則から、ミス金額を給与から引くことは出来ないはずです。 (2007/09/23(Sun) 09:01)No.19873 |
| フェイク ＞ | それから、私も現役のとき同じように収納代行のミスをしましたが、誠心誠意お話をすればお客様はお支払いしてくれました。その店長は人望なさそうですね。 (2007/09/23(Sun) 09:11)No.19874 |
| こたろう ＞ | やとわれ店長が憎いとか、店長は人望なさそうとか、ちょっと違うんじゃないですか？受領書っていうのは「お金、確かにいただきました」っていう印なんだから、お客さんに「やっぱりもらってなかったから、払ってください」って言えないでしょう。よっぽどの常連さんとかで、お店にいつも来てくれる人ならまだ言いやすいかも知れないけど、振込先に問い合わせして電話番号とかの個人情報って教えてもらえないのでは？それから、他の経営者だったらどうするかを聞いて、どうするの？そのやとわれ店長さんに「他のお店ではこうですよ」って言うのですか？あと、もしやとわれ店長さんが「いいよ、自分が８０００円立て替えるよ」とやさしく言ってくれたとしたら、こゆきさんは満足ですか？ (2007/09/24(Mon) 17:44)No.19875 |
| こゆき ＞ | 振込先からお客様に連絡を取ってもらうんですよ？￥8000もの金額・・・お客様だって築かないはずが無いと思います・・・ミスは誰にでもあることです・・誰が払うにしても・・この結論は店長として頼りがないとしか思えません・・お客様に連絡が取れて『受領書貰ったから払えません！』と言われたら言われたで、私自身あきらめのつく事ですし・・お客様の個人情報を知ろうなんて、まったく考えてもいませんでした・・誰になんと言われようと・・納得いきません・・頑固ですみません・・ (2007/09/24(Mon) 21:21)No.19876 |
| こたろう ＞ | 誰になんと言われようと納得いかないのなら、なぜここで意見を求めるのですか。処理をどうしようという問題ではなく、店長は頼りないね、ひどいね、という同意を得たかったのですか？ (2007/09/25(Tue) 17:20)No.19877 |
| こゆき ＞ | こたろうさんは、絶対にミスは自分で対処しろって人なんですね・・ある意味・・無責任とも思います・・常連だから言いやすいって・・どうかと思います・・ (2007/09/25(Tue) 17:37)No.19878 |
| モト店 ＞ | もう遅いかな？気になったのでいちようレス残してみます。 その店長さんについてですが、あくまで『こゆき』さんサイドだけの意見なので『頼りがいがない』とか そういう事は分かりません。ただ、個人的な意見として『スタッフに弁償させた』というのは とてもイケてないと思いました。ケースバイケースかもしれませんが、やはりミスして店に迷惑を何かしらかけるワケですから何かしらのペナルティーはかけるかもしれません。でも最終的な責任まで押し付ける（どんな形にしろ結局責任をスタッフに負わせた）のは いかがなものでしょう…。責任をとるからこその責任者ですよね？＾＾ココは店長さんの見せ場です！ｗ普段どんなに威張っていたりしても こういうイザ！というときに頼りになるとお互いの絆も深まり、また信頼し合えるというものだと思います。もしかしたら店長さんなりの愛のムチだったのかもしれませんが＾＾； 今回の場合に関して、『こゆき』さんが一生懸命仕事していた時の仕方ないミスであれば 私なら二人で解決策を見つけるか、私一人で対応します。（個人的な意見であり その店長さんがダメとかいう意味ではなく→人それぞれやり方なんて違う為）８０００円は決して安い金額ではないですよね？だから私も払いたくないし同じくスタッフにも払わせたくないのが正直な所なので、まずはダメ元でお客様に聞いてみると思います。連絡先は 何かしらの方法で見つかるはずです(最悪、履歴を消して未払いにして逆にクレームにして後日お客様から連絡をもらう方法も…まぁホント最悪な方法ですが)。何かミスが起こった場合、『誰の責任だ』とか『誰が対応しろ』とかいうのは二の次だと思います。まず原因を確かめ、事実を確かめ、最善の解決策を適任なメンバー（今回の場合は『こゆき』さんと店長さんかな？ステキな店ならスタッフ全員で？＾＾）で探し迅速に対応する…、こんな感じでしょうか。あくまで理想かもしれませんが…。長文になってしまいスミマセン。 (2007/10/14(Sun) 11:12)No.19889 |
| モト店 ＞ | 追伸：これからも 良い意味での負けん気で頑張って欲しいと思いました＾＾ また、『こゆき』さんの意見に対し 今回色々な方からの意見がありましたが、私は 皆さん間違ってないというか…皆さん正しい意見だなぁと思いました。『こゆき』さんも それは分かっているとは思いますが＾＾。『こゆき』を含め、皆さん真面目だなぁと思いました～♪ (2007/10/14(Sun) 11:20)No.19890 |
| こゆき ＞ | モト店さん♪ありがとうございます♪今回のお給料から￥８０００引かれていませんでした♪・・何だか・・ホッ・・としました・・オ～ナ～がこの件について忘れてしまっていたのか・・わかりませんが・・取りあえず♪これから♪かなりを気をつけて行きたいと思います♪二度とミスが無いように・・ (2007/10/14(Sun) 16:52)No.19893 |
| ふうこ ＞ | こゆきさん、あなたのミスで自分の懐から払うのは嫌だ。 (2007/10/30(Tue) 06:49)No.19910 |
| ふうこ ＞ | すみません誤送信です。続きです。店が払うのが当然と思っているように感じますが、では店長の財布から出すのが当たり前と思っているのでしょうね。振込み先が連絡を取ればといっていますが、振込み先は収納印を押した時点でお店責任ですと、取り合ってくれません。個人情報も厳しくなり教えてくれません。店長が店長がって言う前に自分が何とかしてみますさえいえないものですか？そういうと、私はただのアルバイトですからっていうんですよね。だいたいうちの店でもそんな初歩的なポカをするのは仕事ができない人が多いですね。だいたい最後の受付した紙と画面の件数の照合をしなかったからそうなったのでしょう？あなたみたいに自分の権利ばかり振りかざす人、腹がたちます。 (2007/10/30(Tue) 07:01)No.19911 |
| 大阪マン ＞ | そりゃあんたが完全に悪い。ミスはミス。 (2008/03/26(Wed) 01:40)No.19997 |
| さとる ＞ | 業種違いだけど、俺が客のボトルを割った時は仕入れ値じゃなくキープ値で給料引きされたよ。ちなみに売値の３倍強（泣）自分の不始末だから仕方なくないかな？ (2008/04/18(Fri) 05:24)No.20030 |
|
へどうぞ。